Руководитель

Вид занятости

• полный рабочий день

Опыт работы

Специалист. Санкт-Петербургский филиал, Центральный офис, Центр урегулирования претензий, Департамент урегулирования претензий по автотранспорту, Отдел клиентского обслуживания САО ВСК

с 10. по 3. (менее года)

САО ВСК , г. Санкт-Петербург.

1. Прием документов от клиентов по КАСКО и ОСАГО (ПВУ, Традиционное), ДГО, Зеленая Карта, по инкассовым списаниям, решению суда и исполнительному листу.

2. Консультация клиентов по процессу урегулирования убытков при наступлении страхового случая. Разрешение конфликтных ситуаций.

3. Рассмотрение претензий по ОСАГО (прием документов, составление мировых соглашений).

4. Заведение убытков в ремонтной/денежной форме в системе 1С - ОИСУУ . Сканирование документов по страховому случаю и прикрепление документов к заведенным убыткам.

5. Организация осмотра объекта, прием документов по результатам осмотра.

6. Сопровождение убытков по стадиям, исправление ошибок.

7. Контроль сроков рассмотрения убытков.

8. Выявление причин невыплат, отказов, возвратов. Принятие мер по их устранению.

9. Взаимодействие с другими отделами и организациями:

- с сотрудниками независимой экспертной организации - по организации осмотра в офисе или выездного осмотра

- с сотрудниками Управления урегулирования претензий по ОСАГО, оперативного центра и Юридического департамента - по направлению претензий клиентов из других городов в наш центр на рассмотрение

- с отделом Прямого Возмещения Убытков - по проверке подлинности полисов

- с отделом Департаментом Противодействия Мошенничеству - по проверке полисов компании «ВСК»

- с отделом перекрестного страхования

- с отделом страховых платежей – контроль сроков исполнения выплат по страховому полису.

Ведущий специалист управления урегулирования претензий по ОСАГО. Операционный центр урегулирования претензий САО ВСК

с 4. по 9. (1 год)

САО ВСК , г. Волгоград.

Принятие решения о выплате или отказе в выплате по договорам ОСАГО по всей России.

1.Поиск сопутствующих/дублирующих убытков по договору ОСАГО.

2.Проверка идентификации полиса по принадлежности компании САО ВСК .

3.Проверка на наличие перекрестного оформления полиса (определение филиалу какого города принадлежит тот или иной договор страхования).

4.Проверка сметы/ расчетов РАНЭ.

5.Проверка документов транспортного средства и его владельца на предмет правомерности подачи заявления.

6.Проверка пакета документов, поступающих от компетентных органов (ГИБДД),

Определение виновности (клиент САО ВСК или другой страховой компании несёт ответственность за причинение ущерба).

7.Сверка пакета документов с информацией внесенной филиалом САО ВСК в базу 1С.

8.Оформление страхового акта на выплату по договору ОСАГО, либо составление отказного письма с указанием обстоятельств и причины отказа. Составление и отправка письма страхователю.

9. Работа в операционных системах 1С и АПК ИРЦ - утверждение акцепта или отказа в акцепте по заявкам прямого возмещения убытков, поступающих от других страховых компаний.

Главный специалист Опер.Центра, Управления урегулирования претензий по КАСКО, Отдел выплат по КАСКО

с 2. по 4. (менее года)

САО ВСК , г. Волгоград.

Работа опер.центра состоит в обработке заявленных убытков по автострахованию. Отдел централизован, обрабатывает входящие претензии, убытки по ОСАГО и КАСКО со всех регионов России.

На занимаемой должности в обязанности входит аналитическая деятельность:

1. Принятие решения о выплате страхового возмещения по КАСКО клиенту компании САО ВСК :

1.1 Проверка необходимого для принятия решения комплекта документов на соответствие заявленному страховому случаю:

1) ДТП

2) Внешнее воздействие

3) Бой стекол

4) Противоправные действия третьих лиц:

1.2. Сверка документов с информацией, внесенной в корпоративную базу данных.

1.3. Просмотр фото повреждений а/м на соответствие заявленному страховому случаю.

2. Выявление мошенничества по отношению к страховой компании.

3. Составление и выдача направлений РАНЭ в ремонтные станции.

4. Направление отказов по выплате, по причине - не страховой случай .

5. Принятие решения о выплате страхового возмещения.

6. Составление выплатных актов, и направление денежных средств на р/с страхователя либо ремонтных станций, в зависимости от того, какую форму возмещения выбрал страхователь при заключении договора.

Ведущий специалист управления урегулирования претензий по ОСАГО операционного центра ЦУП САО ВСК

с 7. по 2. (менее года)

САО ВСК , г. Волгоград.

Центр урегулирования переведен из Москвы в Волгоград.

Обработка заявленных убытков по автострахованию, входящих претензий, убытков по ОСАГО и КАСКО, поступающих со всех регионов России.

Рассмотрение входящих претензий от иных страховых компаний с целью взаиморасчета по автострахованию после ДТП с участием клиентов страховых компаний.

Рассмотрение претензий и принятие решения о выплате или отказе в выплате.

Страховой консультант

с 9. по 7. (менее года)

САО ВСК , г. Волгоград.

Продажа обязательных и добровольных видов страховок

Страхование:

- имущества

- жизни и здоровья от несчастных случаев

- авто

- опасных производственных объектов.

Работа с физическими и юридическими лицами.

Телефонные переговоры с клиентами с целью привлечения и консультирования.

Встречи с клиентами как в городе, так и в области. Ведение переговоров. Работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций.

Предоставление потенциальным клиентам информации о страховых продуктах компании и правилах страхования.

Проведение осмотра авто при страховании КАСКО. Составление акта предстрахового осмотра. Принятие на страхование. Занесение информации в корпоративную базу данных.

Работа в:

Базе учёта договоров ОСАГО,

microsoft dynamics crm.

Менеджер по продажам

с 3. по 8. (менее года)

ЗАО Связной Логистика , г. Волгоград.

Консультация клиентов как по телефону, так и в салоне

Специалист отдела поддержки НСИ (нормативно-справочная информация) ОЦ САО ВСК

с 3. по настоящее время (менее года)

ВСК, САО

Работа с сайтами (проверка корректности и актуальности информации по Ю/Л)

Справочник контрагентов

ПО Helpdesk - ManageEngine ServiceDesk Plus

crm-cl - Система учета и обработки заявок для ЦСЮЛ

Microsoft Dynamics AX

Microsoft SQL Server Management Studio

1) Обработка заявок в списке заявок ЦСЮЛ на исправление или внесение данных по юр. лицам (ЮЛ. ИП, Иностр. Предпр.) в системе Axapta

Заявки поступают от сотрудников и баз данных (SQL, 1C, web-страхование, и т.д.)

2) Обработка заявок в системе Helpdesk от различных структурных подразделений организации (на заведение в системе Axapta Ф/Л, добавление/изменение группы клиентов)

3) Составление заявок в системе Helpdesk (на изменение КПП, выбора группы Ю/Л, добавление/изменение адреса)

4) Проверка и чистка системы Axapta: остановка функционирования организаций с некорректными данными, остановка функционирования организаций прекративших свою деятельность по данным ФНС

5) Актуализация информации по действующим юр./физ. лицам в системе Axapta через написание скриптов в системе Microsoft SQL Server Management Studio в соответствие с данными ФНС.

Образование

высшее

НОУ ВПО Волгоградский институт бизнеса (Прикладная информатика (в экономике))

ВСК: отдел урегулирования убытков

Урегулирование убытков – сложная процедура, качество и скорость которой во многом говорит о репутации страховой компании и о том, насколько она заботится о своих клиентах. Военно-страховая компания – не исключение. Несмотря на то, что ВСК считается одной из крупнейших фирм в Российской Федерации, страхователи нередко сталкиваются с такими проблемами как занижение выплат, отказ в них или намеренное затягивание выплат компенсации. Чтобы быть уверенными в том, что ваши интересы будут защищены, рекомендуем вам обратиться к специалистам – они станут вашими представителями и будут вести переговоры с ВСК. Отдел урегулирования убытков обязан принять ваше заявление, в котором вы уведомляете о том, что наступил страховой случай.

После этого начинается рассмотрение вашего дела специалистами ВСК. Отдел урегулирования убытков инициирует процедуры по вынесению решения и последующим выплатам. Все, что требуется от клиентов – соблюдать сроки подачи заявления (уведомить страховщика о произошедшем как можно скорее), а также заняться сбором необходимых документов. Сдать документы в региональное отделение компании ВСК, после чего они отправляются на рассмотрение комиссии. В течение 2-3 недель выносится решение, которое и оглашается клиенту.

Бывает и так, что решение выносится не в пользу страхователя либо не устраивает его, в этом случае подается претензия страховой компании. Если в досудебном порядке урегулировать конфликт не удалось, можно подать на страховщиков в суд. В этом случае главное – обратиться к профессионалу своего дела, который возьмется за вашу защиту и будет сопровождать дело на всех этапах. Наши квалифицированные юристы предлагают вам свои услуги и помощь даже в самых сложных делах. Мы готовы защищать своих клиентов и помочь им вернуть то, что полагается по закону!

Бесплатная консультация по ДТП

Компания Росгосстрах в Волгограде

Метро:

м. Братиславская, Марьино

Росгосстрах - крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка. Сегодня Группа компаний Росгосстрах представляет собой вертикально - интегрированный холдинг. В его составе работают 76 республиканских, краевых и областных филиалов, более 2300 агентств и страховых отделов. Росгосстрах - единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России.

Общая численность работников, занятых в системе Росгосстраха, превышает 80 тыс. человек. Образованная в феврале 1992 года, она стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем Росгосстраха. ОАО Росгосстрах имеет лицензию номер 2268Д от 19.03.2004 г. на 92 вида страхования и обеспечивает комплексную защиту. Корпоративная система обучения объединяет все формы обучения в нашей компании: очное обучение в школе страхового агента (для агентов до среднего менеджмента) Дух соперничества Для сотрудников продающих подразделений компании Росгосстрах ежеквартально и по итогам года проводится ряд специализированных соревнований по продажам. Ежегодно в масштабе всей компании проходят соревнования по розничным продажам и по продажам предприятиям СМБ в 15 номинациях: Лучший Агент, работающий в городе (отдельная номинация для работающих в сельской местности). Лучший Стажер, работающий в городе (отдельная номинация для работающих в сельской местности). Лучший Менеджер по офисным продажам, работающий в городе (отдельная номинация для работающих в сельской местности). Лучший МАГ городского Территориального подразделения (отдельная номинация для работающих в сельской местности). Лучший Руководитель городского Территориального подразделения (отдельная номинация для работающих в сельской местности). Лучший Агент по продажам предприятиям СМБ. Лучший Менеджер по корпоративным продажам по продажам предприятиям СМБ. Лучший Руководитель Территориального подразделения по продажам. Предприятиям СМБ. Лучший продавец продукта РОСГОССТРАХ-КВАРТИРА. Лучший продавец продукта РОСГОССТРАХ-ДОМ. Ежеквартально на первом этапе в каждом обществе и филиале компании определяются победители по 15 номинациям. На втором этапе, по результатам года, в каждом регионе определяются победители промежуточного этапа соревнования. Далее победители по продажам от обществ и филиалов принимают участие в борьбе за победу в финале соревнования и за главные денежные призы. Финальный этап соревнования проходит среди сотрудников всех обществ и филиалов, победивших на промежуточных этапах соревнований в каждой из номинаций победители финального этапа соревнований определяются компанией по итогам года. Лучшим по продажам на уровне всей компании (первое, второе и третье места в каждой номинации), вручаются дипломы за победу в соревновании и хорошие денежные призы. Соревнования по продажам полисов страхования жизни Ежегодно среди продавцов по страхованию жизни из числа агентов и штатных работников обществ и филиалов проводится соревнование по продажам страхования жизни в 5 номинациях: Лучший Агент по продажам страхования жизни 20 призеров. Лучший Менеджер агентской группы по продажам страхования жизни 6 призеров. Лучший Руководитель офиса продаж по страхованию жизни 3 призера. Лучший Начальник отдела продаж по страхованию жизни в универсальной сети 3 призера. Лучший Менеджер корпоративных продаж специальной сети по страхованию жизни 1 призер. Промежуточные итоги соревнования подводятся на уровне обществ и филиалов ежеквартально за 1,2 и 3 кварталы. В финале соревнования в каждой из номинаций на уровне всей системы Росгосстрах определяются победители, которые награждаются дипломами победителей соревнования и туристическими путевками. Конкурс Лучший в профессии В 2009 г. компания возобновила конкурс Лучший в профессии. Цель этого конкурса выявление и поощрение региональных работников, достигших высоких показателей эффективности труда, продемонстрировавших по результатам компьютерного тестирования наилучшие профессиональные знания в номинациях с различным функционалом, а также предложивших реализуемые мероприятия, нацеленные на повышение эффективности работы компании. Номинации конкурса: Лучший работник по розничному страхованию. Лучший работник по корпоративному страхованию. Лучший работник по партнерским продажам. Лучший работник по сопровождению бизнеса по страхованию жизни. Лучший работник по урегулированию убытков. Лучший юрист. Лучший HR. Лучший работник в IT. Лучший экономист. Лучший бухгалтер. Лучший работник по маркетингу. Лучший работник по рекламе и PR. Лучший операционист. Лучший работник АХО. Критерии и методы отбора претендентов На первом этапе Оргкомитетом конкурса общества (филиала) отбираются претенденты на участие в конкурсе - не более одного участника по каждой номинации. Личная результативность оценивается по выполнению ключевых показателей эффективности работниками за 1-е полугодие текущего года, а также иных ключевых задач, поставленных работникам в текущем году. Далее проводится компьютерное тестирование квалификации участников. Поскольку тестирование проводится через Интернет, все участники проходят этот этап конкурса непосредственно на своих рабочих местах. Знания претендентами предметной области оцениваются по результатам балльной оценки посредством компьютерного тестирования. Десять участников в каждой номинации, набравших наибольшее количество баллов, выходят в финал конкурса. Финалисты конкурса представляют предложения по повышению эффективности компании (снижение издержек, рост доходов) мероприятия, нацеленные на ощутимое снижение издержек и/или рост доходов компании, одобренные руководством компании к реализации. Победа в конкурсе будет присуждена работникам, не только обладающим высоким уровнем квалификации и выполняющим установленные стандарты активности и поставленные задачи, но и глубоко разбирающимся в бизнес-процессах компании и способным внести ощутимый вклад в совершенствование деятельности компании. Призы конкурса в каждой из номинаций: за первое место ноутбук за второе место КПК (карманный персональный компьютер) за третье место мобильный телефон. бизнес-школе (средний менеджмент и выше) обучение в корпоративном университете (топ-менеджмент) дистанционное обучение, включая систему Виртуальный класс, охватывающее всех сотрудников компании.

Источники: http://www.34hr.ru/jobs/resume_id/6010, http://rosurist.com/articles/vsk-uregulirovanie-ubytkov.html, http://volgograd.spravker.ru/job/rosgosstrah6.htm